Europejski Akt o Dostępności (EAA) od 28 czerwca: Profesjonalna obsługa klientów z niepełnosprawnościami i szczególnymi potrzebami – szkolenie dla instytucji publicznych i placówek usługowo-handlowych

Od 1998 roku prowadzi szkolenia i doradztwo dla firm, organizacji oraz instytucji sektora publicznego z różnych sektorów. Z wykształcenia jest socjologiem, absolwentem Uniwersytetu Warszawskiego. Specjalizuje się w obszarach związanych z doskonaleniem procesów obsługi klienta, budowaniem efektywnej komunikacji interpersonalnej oraz zarządzaniem sytuacjami konfliktowymi w kontakcie z klientami. Od kilku lat koncentruje się na tematyce dostępności i obsługi osób z niepełnosprawnościami oraz szczególnymi potrzebami. Wspiera organizacje w opracowywaniu i wdrażaniu standardów oraz procedur zapewniających dostępność usług, a także prowadzi warsztaty z zakresu skutecznej komunikacji z osobami ze szczególnymi potrzebami. We współpracy z podmiotami z sektora ochrony zdrowia uczestniczy w projektach szkoleniowo-doradczych w ramach Programu DOSTĘPNOŚĆ PLUS dla Zdrowia, dążąc do eliminacji barier architektonicznych, cyfrowych i komunikacyjnych w placówkach medycznych, aby były w pełni dostępne dla osób z niepełnosprawnościami i szczególnymi potrzebami.