AI/sztuczna inteligencja w przedsiębiorstwie wodociągowo-kanalizacyjnym (ChatGPT, Gemini, Claude)
W odpowiedzi na zapytanie ofertowe oraz przekazane wytyczne dotyczące tematyki szkolenia - przedstawiam program zajęć dopasowany do realiów przedsiębiorstw wodociągowo-kanalizacyjnych. Szkolenie obejmuje praktyczne zastosowania AI w codziennej pracy spółek wod-kan oraz aspekty wdrożenia AI w organizacji - z uwzględnieniem regulacji NIS2 i nowelizacji ustawy o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa.
Materiały dla każdego uczestnika szkolenia:
Każdy uczestnik szkolenia otrzyma komplet materiałów wspierających praktyczne wykorzystanie ChatGPT i narzędzi AI w przedsiębiorstwie wodociągowo-kanalizacyjnym.
- Prezentację szkoleniową obejmującą najważniejsze zagadnienia omawiane podczas zajęć.
- Materiały dotyczące strategicznego i bezpiecznego wykorzystania AI w organizacji.
- Zestaw zasad dotyczących kategoryzacji danych przy pracy z narzędziami AI.
- Omówienie zasad anonimizacji i pseudonimizacji danych w kontekście korzystania z AI.
- Instrukcję podstawowej pracy z ChatGPT, w tym ustawienia konta, wybór modeli, tryby pracy, dołączanie plików i tworzenie obrazów.
- Praktyczny poradnik promptowania, zawierający dobre praktyki, przykłady skutecznych promptów oraz błędy, których należy unikać.
- Zestaw przykładów wykorzystania AI w obsłudze klienta i korespondencji w spółce wod-kan.
- Gotowe przykłady promptów do odpowiedzi na reklamacje rachunków, zgłoszenia awarii, wnioski o przyłącze oraz trudne sytuacje z klientami.
- Przykłady promptów do analizy pism urzędowych, w tym pism z Wód Polskich, RIO, NIK, UOKiK, RDOŚ i GIOŚ.
- Przykłady promptów do przygotowania korespondencji wychodzącej, w tym wezwań do zapłaty, pism do dewelopera, komunikatów kryzysowych i tłumaczeń pism.
- Zestaw case studies pokazujących zastosowanie AI w analizie danych eksploatacyjnych i finansowych.
- Przykłady pracy z plikami Excel bezpośrednio w czacie, w tym analiza billingu, awarii sieci, kosztów energii, budżetu i windykacji.
- Przykłady promptów do tworzenia formuł, dashboardów, tabel porównawczych i raportów zarządczych.
- Materiały dotyczące pracy z dużymi plikami PDF, raportami, dokumentami technicznymi, procedurami i aktami prawnymi.
- Przykłady zastosowania NotebookLM jako wewnętrznej bazy wiedzy organizacji.
- Przykłady wykorzystania AI do tworzenia i aktualizacji procedur oraz instrukcji stanowiskowych.
- Przykłady promptów do analizy zaleceń pokontrolnych, tworzenia procedury od zera oraz sprawdzania spójności dokumentów wewnętrznych.
- Przykłady wykorzystania AI do analizy umów z kontrahentami, porównywania ofert wykonawczych i przygotowywania uwag do umów.
- Scenariusze symulacji trudnych rozmów z klientem, deweloperem, urzędnikiem kontrolującym oraz dziennikarzem.
- Przykład promptu do przeprowadzenia rozmowy próbnej z wirtualnym klientem.
- Przykład promptu do uzyskania feedbacku po rozmowie próbnej.
- Instrukcje tworzenia firmowych Asystentów AI dla działu BOK, działu eksploatacji oraz zarządu.
- Przykładowe instrukcje systemowe do skonfigurowania Asystenta AI dla Biura Obsługi Klienta.
- Przykładowe instrukcje systemowe do skonfigurowania Asystenta AI dla działu eksploatacji.
- Przykładowe instrukcje systemowe do skonfigurowania Asystenta AI dla zarządu i kadry kierowniczej.
- Listy przykładowych dokumentów, które można wykorzystać jako bazę wiedzy dla firmowych Asystentów AI.
- Przykłady dodatkowych zastosowań ChatGPT w laboratorium, HR, komunikacji, analizie opinii, wsparciu technicznym i tworzeniu materiałów wewnętrznych.
- Praktyczne inspiracje do dalszego wdrażania AI w codziennej pracy spółki wodociągowo-kanalizacyjnej.
- Fundamenty strategicznego użycia AI:
- zasada działania dużych modeli językowych,
- halucynacje AI – czym są, skąd się biorą, jak je rozpoznać i ograniczać,
- porównanie kluczowych modeli na rynku – który model wybrać do jakiego zadania,
- bezpieczeństwo danych w pracy z AI – co dostawcy modeli robią z naszymi informacjami,
- anonimizacja i pseudonimizacja danych – kiedy AI nie podlega RODO,
- dane abonentów, dokumentacja techniczna sieci, dane finansowe i taryfowe – co wolno wrzucać do modelu, a czego nie wolno.
- Jak wdrożyć AI w spółce wod-kan:
- wybór modelu i wariantu cenowego,
- zakup narzędzia AI,
- regulamin OpenAI – kto ponosi odpowiedzialność za output i jakie są ograniczenia odpowiedzialności dostawcy,
- polityka korzystania z AI w firmie,
- wzór polityki AI dla spółki wod-kan,
- kategoryzacja danych: co wolno wrzucać do publicznego AI, co tylko do firmowego konta, a czego nigdzie nie wolno,
- szkolenie wewnętrzne pracowników – kto musi je przejść, w jakiej formie i jak je udokumentować,
- tworzenie firmowych Asystentów AI,
- Asystent AI dla działu BOK – karmiony cennikiem, taryfą, regulaminem i FAQ,
- Asystent AI dla działu eksploatacji – z procedurami i dokumentacją techniczną,
- Asystent AI dla zarządu – z aktami prawnymi, decyzjami Wód Polskich, raportami i taryfami.
- AI w obsłudze klienta i korespondencji:
- maile i odpowiedzi do klientów,
- reklamacja rachunku za wodę – odpowiedź oparta na danych z systemu billingowego,
- zgłoszenie awarii – uporządkowanie chaotycznego opisu i wygenerowanie standardowej odpowiedzi,
- wniosek o przyłącze – kontrola kompletności, lista braków i draft odpowiedzi,
- trudne sytuacje i klienci eskalujący w mediach społecznościowych,
- analiza pism urzędowych przychodzących,
- pisma z Wód Polskich – streszczenie wielostronicowych postanowień, lista obowiązków i harmonogram,
- pisma z RIO, NIK, UOKiK, RDOŚ, GIOŚ – kto pisze, w jakiej sprawie, jaki termin i czego konkretnie oczekuje,
- skarga klienta do Prezesa – draft odpowiedzi z odwołaniem do regulaminu i taryfy,
- pierwsza analiza pozwu sądowego – czego dotyczy i kto powinien odpowiedzieć,
- korespondencja wychodząca – szablony branżowe wod-kan,
- wezwania do zapłaty w różnych tonach: uprzejmy, formalny, ostateczny,
- odpowiedź na wniosek,
- komunikat kryzysowy: awaria sieci, brak wody, zalecenie przegotowania,
- tłumaczenie pism PL/EN/UA/RU.
- AI w analizie danych eksploatacyjnych i finansowych:
- praca z plikami Excel bezpośrednio w czacie,
- miesięczny billing – identyfikacja klientów z największym wzrostem zużycia, awarie u klientów i zmiany faktyczne,
- dane eksploatacyjne sieci – zużycie energii, ciśnienie, awarie, jakość wody i sezonowość,
- budżet i odchylenia kwartalne – automatyczne uzasadnienia dla zarządu,
- windykacja – typowanie klientów z największym ryzykiem nieściągalności,
- praca z dużymi plikami PDF,
- roczny raport finansowy – pytania strategiczne z odpowiedziami cytowanymi z numerów stron,
- wniosek taryfowy – analiza założeń kosztowych i porównanie z poprzednią taryfą,
- audyt zewnętrzny – wyciąganie zaleceń i harmonogramu wdrożenia,
- specyfikacja techniczna i akty prawne – rozmowa z dokumentem i weryfikacja zastosowalności,
- NotebookLM jako wewnętrzna baza wiedzy,
- wgranie zestawu dokumentów: taryfy, regulaminy, umowy, raporty kontrolne – rozmowa z całą bazą,
- generowanie wewnętrznego podcastu z raportu rocznego dla zarządu,
- mapy myśli i materiały szkoleniowe dla nowych pracowników,
- generowanie raportów dla zarządu, rady nadzorczej i rady miasta,
- od surowych danych eksploatacyjnych do prezentacji zarządczej,
- tłumaczenie języka technicznego na język niespecjalisty.
- AI w dokumentacji technicznej, procedurach i przygotowaniu do trudnych rozmów:
- procedury i instrukcje stanowiskowe,
- aktualizacja procedury na bazie wniosków z kontroli WIOŚ lub audytu,
- tworzenie nowej procedury od zera w zgodzie z wymogami regulacyjnymi,
- sprawdzanie spójności procedur – czy nowa wersja nie kłóci się z innymi dokumentami w firmie,
- przekład procedury technicznej na instrukcję dla pracownika BOK,
- umowy z kontrahentami,
- analiza umowy z firmą wykonawczą – wskazanie ryzyk dla spółki,
- porównanie ofert wykonawczych – tabela porównawcza,
- draft uwag do umowy w tonie partnerskim,
- symulacja trudnej rozmowy z klientem przed prawdziwą rozmową,
- konfiguracja wirtualnego klienta wod-kan i prowadzenie rozmowy próbnej,
- feedback AI po rozmowie – co poszło dobrze, gdzie pracownik mógł zareagować inaczej,
- inne typy wirtualnych rozmówców: deweloper, urzędnik kontrolujący, dziennikarz po awarii.
- Narzędzia i dalsze kroki po szkoleniu:
- przegląd narzędzi przydatnych w codziennej pracy spółki wod-kan,
- konkretne kroki do podjęcia w pierwszych 7 dniach po szkoleniu,
- plan wdrożenia AI w spółce – od pojedynczego pilotażu do całej firmy w 6 miesięcy.
Cena i Faktura
Zapłata przelewem na konto następuje do 14 dni po szkoleniu.
Cena zawiera
- Dostęp do platformy ClickMeeting w czasie realizacji szkolenia
- Autorskie materiały szkoleniowe
- Możliwość zadawania pytań wykładowcy na chatcie
- Imienny certyfikaty ukończenia szkolenia
Faktura
- Faktura za udział w szkoleniu zostanie wysłana do Państwa po zajęciach mailem w formacie PDF lub listownie
- Płatności należy dokonać przelewem do 14 dni po szkoleniu.
Proces organizacji szkolenia
- Uczestnik zgłasza się na szkolenie poprzez zgłoszenie online, telefonicznie 531 304 098 lub poprzez kartę zgłoszeniową.
- Uczestnik otrzymuje potwierdzenie o zarejestrowaniu zgłoszenia w systemie.
- Dzień przed szkoleniem uczestnik otrzymuje na wskazany adres e-mail:
- dostęp do webinaru w formie zaproszenia z linkiem
- wskazówki techniczne oraz informacje o szkoleniu
- materiały szkoleniowe w formie elektronicznej
- Uczestnik przed zajęciami loguje się do platformy szkoleniowej poprzez link z zaproszenia.
- Po szkoleniu zostaje wysyłana:
- faktura z terminem płatności do 14 dni po szkoleniu
- certyfikat uczestnictwa emailem (na życzenie pocztą tradycyjna) po zakończonych zajęciach
Certyfikat uczestnictwa w szkoleniu
Każdy uczestnik otrzyma imienny certyfikat po szkoleniu.
Certyfikat uczestnictwa zawiera:
- Ilość godzin szkolenia
- Imię i nazwisko uczestnika
- Datę szkolenia
- Temat szkolenia
- Numer certyfikatu
Każdy uczestnik otrzymuje certyfikat po zrealizowanym szkoleniu
Małgorzata Przewoźnik
handlowiec
Szkolenie na wysokim poziomie. W krótkim czasie można zdobyć wiele cennych wskazówek dotyczących efektywnej współpracy z ChatGPT. Materiał podany w przystępny i praktyczny sposób . Zdecydowanie polecam i na pewno skorzystamy z kolejnych szkoleń Pana Adama!
Mustapha Sahel
Export and International Markets Manager
Bardzo dobre szkolenie, jestem zadowolony. Trener fachowiec.
Radosław Lewandowski
Specjalista IT
Kurs bardzo merytoryczny, wykładowca kompetentny i z bardzo dużą wiedzą z zakresu AI
Jolanta Kaleta
Dyrektor Działu Jakości
Bardzo przydatne szkolenie. AI w pigułce ale z konkretnymi rozwiązaniami. Dla mnie bardzo pomocne. Wykładowca bardzo dobry. Przekaz bardzo zrozumiały, fajny język.
Jarosław Pardela
stomatolog i właściciel firmy
Bardzo interesujący wykład. Dowiedziałem się jak wielki potencjał ma Chat GPT i jak może ułatwić pracę w firmie i w życiu codziennym. Wykładowca ma szeroki zakres wiedzy na ten temat i widać, że ten temat go pasjonuje. Polecam.
Radosław Radziwiłko
właściciel
Pan Adam w sposób klarowny i przyjemny wprowadza w świat AI. Słuchanie tego wykładowcy to przyjemnośc i pewność że mamy do czynienia z fachowcem.
Ewa Domańska
Rewelacyjne warsztaty! Pokazano, jak skutecznie wykorzystać ChatGPT w marketingu.
Natalia Szymańska
Najbardziej podobała mi się analiza konkurencji i praca na linkach z Google. To naprawdę działa!
Paweł Lis
Dyrektor operacyjny
Zdecydowanie najlepsze szkolenie AI, w jakim brałem udział. Idealne połączenie wiedzy i praktyki.
Katarzyna Tomala
Analityk danych
W końcu zrozumiałam, jak wykorzystywać ChatGPT do researchu i analizy PDF. Ogromne ułatwienie.
Kinga Walczak
Świetne warsztaty! Ogrom praktyki, gotowe prompty i schematy – wdrożyłam kilka rzeczy już następnego dnia.
Grzegorz Pawlak
Wiedza + praktyka + świetne tempo. Widać, że prowadzący zna temat od podszewki.
Joanna Lewandowska
Moduł o marketingu – rewelacja! Artykuły, posty, LP i e-booki w 15 minut – wcześniej to trwało godziny.
Tomasz Wrona
Specjalista ds. CRM
Jasne wyjaśnienie zagadnień AI i ChatGPT – bez zbędnej teorii.
Robert Domański
Adam ma świetny warsztat – pokazał nie tylko jak korzystać z ChatGPT, ale jak go realnie zastosować w firmie.
Strateg marketingowy i założyciel agencji NowoczesnyMarketing.pl. Jako zaufany partner wspiera w rozwoju ambitne firmy z Polski i Europy, a także sta…
Strateg marketingowy i założyciel agencji NowoczesnyMarketing.pl. Jako zaufany partner wspiera w rozwoju ambitne firmy z Polski i Europy, a także startupy technologiczne z Doliny Krzemowej, przekuwając złożone wyzwania biznesowe i marketingowe w mierzalny wzrost.
Jego 17 bestsellerowych kursów online z dziedziny marketingu, AI i produktywności na platformie StrefaKursów.pl stało się kluczowym źródłem wiedzy dla tysięcy specjalistów i przedsiębiorców. Dogłębna znajomość tematu i praktyczne podejście sprawiły, że jego szkolenia regularnie osiągają najwyższe oceny.
Unikalne podejście Adama opiera się na głębokim zrozumieniu biznesu klienta i wejściu w rolę zintegrowanego partnera, a nie tylko zewnętrznego wykonawcy. Tworzy i wdraża kompleksowe rozwiązania - od strategii, przez zaawansowane kampanie reklamowe, aż po automatyzację procesów marketingowych.
Z pasją i zaraźliwym entuzjazmem dzieli się swoją wiedzą, pomagając budować marketing, który realnie napędza biznes.
Zobacz pełny opis
Schowaj pełny opis
Terminy szkolenia:
-
26 czerwca 2026 r. (Piątek) — Online
godz. 10:00 - 14:00
399zł + 23% VAT / os.
Co oferujemy?
- Płatność do 14 dni po szkoleniu
- Imienny certyfikat dla uczestników zawierający informację o ilości godzin szkolenia
- Dostęp do szkolenia online
- 48h dostęp do nagrania po szkoleniu
- Profesjonalnie przygotowane szkolenie
- Możliwość zadawania pytań wykładowcy na chatcie
- Autorskie materiały szkoleniowe
Wioletta Konieczka
Menedżer ds. Szkoleń