E-commerce od podstaw – jak sprzedawać w internecie

Chcesz zacząć sprzedawać online, ale nie wiesz od czego zacząć? Przerażają Cię wybór platformy, formalności, dostawy i reklamy? W tym kursie przeprowadzę Cię krok po kroku od pomysłu do pierwszych zamówień. Zbudujesz solidne fundamenty sklepu, nauczysz się pozyskiwać ruch i zamieniać go w sprzedaż, a na koniec wdrożysz analitykę i automatyzacje, które pomogą Ci skalować wyniki.

1. Czego się nauczysz:
   1. rozumieć, jak wygląda rynek e-commerce w Polsce (trendy, mobile, BLIK, InPost, Allegro)
   2. definiować idealnego klienta (persony, potrzeby, zachowania zakupowe)
   3. badać popyt i weryfikować pomysł (Ubersuggest, Google Trends, ankiety, testy)
   4. wybrać model sprzedaży (własny magazyn vs dropshipping) i kanały (sklep, marketplace’y, FB/IG Shop)
   5. wybrać domenę i platformę sklepową dopasowaną do potrzeb i budżetu
   6. skonfigurować płatności online i wystawianie faktur
   7. zorganizować metody wysyłki i logistykę (kurierzy, paczkomaty, czasy i koszty dostaw)
   8. zadbać o zgodność prawną: RODO, cookies, regulamin, polityka prywatności
   9. zaprojektować sklep „mobile-first” (UX/UI, szybkość, responsywność)
   10. zbudować skuteczne menu, stronę główną i drzewo kategorii
   11. przygotować kartę produktu, która sprzedaje (zdjęcia, opisy, USP, opinie)
   12. zoptymalizować koszyk i checkout pod maksymalną konwersję
   13. zdobywać pierwsze opinie i budować zaufanie
   14. prowadzić obsługę klienta, zwroty i komunikację posprzedażową na poziomie
   15. pozyskiwać ruch: social media (darmowy), reklamy na Facebooku i w Google
   16. tworzyć content i kampanie e-mail, które napędzają sprzedaż
   17. pozycjonować sklep (SEO on-site i contentowe)
   18. mierzyć i optymalizować wyniki (Google Analytics, Search Console, Ubersuggest, Brand24)
   19. wdrażać automatyzacje i chatboty, by oszczędzać czas i zwiększać konwersję
2. Dla kogo jest ten kurs?
   1. dla osób startujących ze sprzedażą online od zera
   2. właścicieli mikro i małych firm przenoszących sprzedaż do internetu
   3. twórców, rzemieślników i sklepów stacjonarnych wchodzących w e-commerce
   4. osób planujących sprzedaż w modelu dropshipping
   5. junior marketerów i osób odpowiedzialnych za rozwój kanału e-commerce w firmie
3. Co zyskasz po ukończeniu kursu?
   1. gotowy, realistyczny plan uruchomienia sklepu i pierwszych kampanii
   2. sklep dopracowany pod mobile, zgodny z prawem i przygotowany na reklamę
   3. umiejętność pozyskiwania ruchu płatnego i bezpłatnego oraz jego mierzenia
   4. zestaw checklist, szablonów i dobrych praktyk, aby szybciej wdrażać i skalować
   5. pewność, że unikasz najczęstszych błędów, które kosztują czas i pieniądze
4. Od pomysłu do pierwszej sprzedaży
   1. Rynek e-commerce w Polsce: co działa dziś, gdzie są szanse (mobile dominuje, szybkość i wygoda, metody płatności i dostawy, znaczenie opinii).
   2. Twoja nisza i klient: tworzymy persony, mapujemy potrzeby i motywacje.
   3. Badanie popytu: sprawdzamy zainteresowanie produktem przed startem (Ubersuggest, Trends, ankiety, strony „pre-order”, testy na platformach handlowych).
   4. Model sprzedaży: plusy i minusy dropshippingu vs własny magazyn; marże, jakość, czas dostawy, ryzyko.
   5. Kanały sprzedaży: marketplace’y (Allegro, Amazon, Empik), sklep na Facebooku/Instagramie – kiedy i jak włączyć, jak łączyć kanały, by się uzupełniały.
5. Budujemy zaplecze – sklep, płatności, wysyłki, formalności
   1. Domena: jak wybrać krótką, zapamiętywalną i wiarygodną nazwę.
   2. Platforma sklepu: przegląd rozwiązań (SaaS vs open-source), kryteria wyboru, skalowalność, koszty.
   3. Płatności i faktury: integracja operatorów płatności (np. BLIK, szybkie przelewy, karta), wystawianie faktur i niezbędne ustawienia podatkowe.
   4. Wysyłka i logistyka: kurierzy i paczkomaty, polityka kosztów dostawy, czasy realizacji, śledzenie paczek, integracje.
   5. Prawo w e-commerce: RODO, cookies, regulamin i polityka prywatności – co musi się znaleźć i gdzie to umieścić.
6. Sklep, który sprzedaje – UX i konwersja
   1. Szata graficzna i responsywność: mobile-first, szybkość ładowania, czytelność, dostępność.
   2. Nawigacja: proste menu i filtry, które prowadzą do produktu.
   3. Strona główna: sekcje obowiązkowe (USP, bestsellery, kategorie, opinie, zaufanie).
   4. Kategorie: logiczne drzewo, nazewnictwo i filtry poprawiające wyszukiwanie.
   5. Karta produktu: zdjęcia i wideo, wyróżniki oferty, opis korzyści, warianty, dostępność, opinie, cross-sell.
   6. Strony informacyjne: dostawa i zwroty, kontakt, FAQ, o marce – budowanie zaufania.
   7. Koszyk i checkout: mniej pól, jasne koszty, metody dostawy/płatności, elementy zaufania, porzucone koszyki.
7. Zaufanie i obsługa – przewaga, której nie skopiuje konkurencja
   1. Pierwsze opinie: jak je pozyskiwać zgodnie z prawem, narzędzia i scenariusze prośby o recenzję.
   2. Dobre praktyki i częste błędy: najczęstsze potknięcia UX, oferty i regulaminów – i jak ich uniknąć.
   3. Obsługa klienta: standardy odpowiedzi, SLA, język komunikacji, wielokanałowość.
   4. Zwroty i reklamacje: prosty, czytelny proces – jak zmienić „problem” w lojalność.
   5. Posprzedaż: follow-upy, instrukcje, cross- i up-selling po zakupie.
8. Ruch i sprzedaż – darmowy i płatny
   1. Social media (darmowa reklama): strategia treści, formaty, community, współprace.
   2. Reklama płatna – Facebook/Instagram: cele kampanii, zestawy reklam, katalog produktów, remarketing i dynamiczne reklamy.
   3. Reklama płatna – Google: Merchant Center i Zakupy Google, wyszukiwarka, kampanie remarketingowe, podstawy Performance Max.
   4. Content marketing: blog, poradniki, wideo – treści, które sprzedają i wspierają SEO.
   5. E-mail marketing: pozyskiwanie subskrybentów, sekwencje powitalne, porzucone koszyki, newsletter sprzedażowy i edukacyjny.
   6. SEO: architektura informacji, on-page (meta, nagłówki, opisy), techniczne podstawy, treści pod frazy kluczowe.
9. Analityka, narzędzia i automatyzacje
   1. Analytics w praktyce: konfiguracja i czytanie kluczowych raportów (GA4, Search Console).
   2. Research i monitoring: Ubersuggest do fraz i konkurencji, Brand24 do opinii i wzmianek.
   3. Dalsza optymalizacja: testy, prosty plan A/B, priorytetyzacja zmian.
   4. Boty i automatyzacje: chatboty na stronie/Messengerze, autorespondery, powiadomienia – kiedy pomagają, a kiedy przeszkadzają.